購物說明

￭【付款方式】

信用卡 / 匯款轉帳 / 超商取貨付款( 711 、全家 )

￭【商品配送方式】

本島＆外島：一般宅配／黑貓宅急便 ／超商取貨（7-11、全家）

￭【商品配送範圍】：

※ 台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

※ 不提供海外配送服務。

【退換貨政策】Returns Policy

一、以下情況無法接受退貨：

※ 超過 7 天的商品鑑賞期。

※ 商品已拆封，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

※ 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者 "請務必保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒）

二、退換貨須知

※ 退款金額皆不含運費及贈品。

※ 購物金及生日金等無法歸還，視同放棄。

三、退換貨辦法

1. 請點擊 【官方客服】 與我們聯絡

2. 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

四、退款說明

1. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

2. 超取付款者 :確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

如您當初訂單使用信用卡付款，確認退貨流程完成後，會進行信用卡刷退作業。

3. 為退款安全考量，本公司僅將退款退還予訂購人本人，訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人，商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。

4. 本公司確認收回的退貨商品無誤時，約30個工作天內可完成退款作業。

5. 信用卡退款作業會因信用卡結算日期不同，刷退金額不一定會出現在購買當期信用卡明細中， 有可能會出現在下期信用卡明細中。若有相關問題請向發卡銀行洽詢。

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客服信箱： jasonh@richone.tw

服務時間：週一～五 09:00～17:00 (假日除外）

一般會員：

凡於官網完成註冊程序（使用Google或是LINE），即成為一般會員，會員效期終身有效。

成為會員後，請至「會員專區」-「個人資料」填寫正確的個人資料，以免影響日後會員權益。

會員升級/續會辦法：

▸指定期間購物滿額：購買超過指定金額商品，且該筆訂單已轉為歸檔者

▸指定期間內購物滿額：指定期間內購買超過指定金額商品，且所有訂單皆已轉為歸檔者

• 會員名單每日依照系統排程更新，符合條件即可升等(視購買金額不限升一等)。
• 會員續會名單於會員到期日隔天更新，符合條件即可續會，到期日將自動順延。
• 升級/續會之等級調整將寄發E-mail通知。
• 會員到期日前十天將以E-mail通知。
• 若會員未符合原等級續會條件，將視不同會員等級入會條件，自動調整為符合的等級。
• 如升級條件為「指定期間內購物滿額」，購物金額累計計算期間為原等級生效日起，至該等級到期日止。

各等級會員優惠：

銀卡會員（一般會員）：官網使用LINE或是Google註冊，立即成為會員，會員終身有效。

V單筆訂單每滿100元最高可折抵10元（ex:滿200元可折抵20元）

現金積點種類：

V 加入會員：新會員在加入時獲得贈點
V 會員推薦：在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕；或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」，可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購，推薦人即可獲得贈點
V 會員生日：贈送現金積點給當月生日的會員，每月一日發送當月名單
V 任選活動/優惠券/會員優惠：滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後，系統將於隔日凌晨發送現金積點。

現金積點生效時間：

V 加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費
V 會員生日：每月1日統一發送當月會員生日點數
V 會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準

現金積點狀態說明：

V 點 數：目前累積可使用的點數
V 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

V 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵
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